אנגלית לחברות: בוחרים תוכנית לפי העבודה של הצוות

משווים מתכונת ועזרה בפועל

בררו אילו מתכונות הספק מציע: מפגש חי מקוון או פרונטלי, לימוד מוקלט, קבוצה או שיעורים אישיים. אחר כך שאלו מה העובד עושה בכל מתכונת. צפייה בסרטון, כתיבת תשובה עם תיקון ושיחה חיה הן פעילויות שונות; הכותרת ‘קורס עסקי’ אינה אומרת אילו מהן כלולות.

בחרו לפי הצורך והיכולת להשתתף. אם המטרה היא לנהל שיחה, בררו כמה הזדמנויות יש לדבר ולקבל משוב. אם המטרה היא כתיבת מיילים, שאלו מי קורא את התוצרים ואיך מסבירים את התיקונים. אל תניחו שהתוכנית מכסה את כל מיומנויות השפה באותה מידה.

נניח שאתם משווים שתי הצעות לדוגמה: אחת כוללת צפייה בשיעורים מוקלטים, והשנייה כוללת גם תרגול כתיבה עם תיקון. אם בחרתם בכתיבת תשובות ללקוחות, שאלו בכל הצעה איך העובדים יתרגלו את המשימה ומי יבדוק את התשובות. הדוגמה אינה קובעת איזו מתכונת טובה תמיד; היא מראה מה צריך לברר כדי להשוות לפי הצורך.

מה לבקש בהצעת מחיר לאנגלית לחברות?

כדי להשוות בין ספקים, בקשו הצעה כתובה עם אותם סוגי מידע:

• משתתפים ומטרות: למי התוכנית מיועדת ומה מתרגלים.
• היקף ומועדים: מספר המפגשים, משך כל מפגש ואורך ‘שעת לימוד’ אם המחיר נקוב בשעות.
• הרכב הלימוד: מספר המשתתפים בקבוצה, המתכונת והנוכחות הנדרשת.
• תרגול ומשוב: אילו משימות מבצעים, מי בודק אותן ומה מקבלים בחזרה.
• חומרים וגישה: מה כלול, האם נדרשת רכישה נוספת ולכמה זמן אפשר להשתמש בחומרים.
• עלות ותנאים: המחיר הכולל, האם הוא כולל מע״מ, עלויות נוספות ותנאי שינוי או ביטול.

אלה פרטים לבירור, ולא רשימת שירותים שכל ספק בהכרח נותן. אם מבקשים התאמה למונחים של החברה או לחומרי עבודה שלה, תעדו בהצעה מה הוסכם ומי מכין את החומר. בקשו להגדיר מהי שעה אקדמית או שעת לימוד; אל תשוו אותה אוטומטית לשעה של שישים דקות.

בררו אם המחיר הוא למשתתף, לקבוצה או לתוכנית כולה. לצד ההצעה, תכננו גם את זמן ההשתתפות של העובדים ואת זמן התיאום בארגון. אלה משאבים שצריך להביא בחשבון, אך הם אינם אותו סעיף כמו התשלום לספק. אין צורך להמציא אומדן לפני שיש לכם היקף ומועדים מוסכמים.

איך משלבים את התרגול בשבוע העבודה?

בחרו אדם שיתאם את המועדים ויאסוף שאלות מהצוות. הסכימו עם המנהל מתי אפשר לתרגל ואילו חומרים מותר לשתף. בקשו מהספק להסביר מה מצופה בין המפגשים ומה עושים אם עומס העבודה אינו מאפשר זאת. תוכנית צריכה להתחשב בזמן שהמשתתפים יכולים להקדיש בפועל.

אפשר לתכנן רצף קטן: העובד מכין תשובה לפנייה לדוגמה, מתרגל אותה ומקבל הערות נקודתיות, אם הספק והארגון סיכמו עליהן מראש. בהמשך העובד משתמש באותו רעיון בפנייה חדשה. העובד יכול לרשום מה היה קשה ואיזו עזרה נדרשה. זו הצעת תרגול, לא משך לימוד מיטבי או שירות שכל ספק מבטיח. עדכנו את התכנון אם אין הזדמנות לבצע את המשימה.

איך בודקים התקדמות באנגלית לחברות?

בדוגמה מומצאת, לקוח שואל: Could you confirm the delivery date? כלומר: תוכלו לאשר את מועד האספקה? אם מועד האספקה בדוגמה הוא יום שישי, תשובה אפשרית היא: Your order will arrive on Friday. Please let us know if you need to change the delivery address. בעברית: ההזמנה תגיע ביום שישי. אנא הודיעו לנו אם צריך לשנות את כתובת המשלוח.

התשובה מוסרת את המועד וגם מסבירה מתי נדרשת פעולה מהלקוח. לפני הלמידה בקשו לנסח תשובה למשימה כזאת, ולאחר תקופת תרגול הציגו משימה דומה עם פרטים אחרים. בדקו לפי שלושה קריטריונים: האם הבקשה נענתה במידע הנכון, האם הניסוח מובן וכמה עזרה נדרשה. אין צורך לדרוש ניסוח זהה לדוגמה.

שמרו על תנאים דומים, כולל שימוש במילון או בכלי עזר, כדי להבין מה אתם משווים. אם אין שינוי ברור, בדקו אם המשימה השנייה דומה בקושי, אם היה זמן לתרגל ואם הקריטריונים היו מובנים. תעדו את הממצא לפני שמחליפים תוכנית או קבוצה. תוצאה אחת אינה מספיקה כדי להסיק שהעובד אינו מסוגל ללמוד.

נוכחות בשיעורים ושביעות רצון הן מידע מועיל, אבל אינן מחליפות בדיקת ביצוע. גם תשובה טובה יותר במשימה אחת אינה מוכיחה עלייה ברווחי החברה או שיפור בכל תחומי האנגלית. אם רוצים לבחון התקדמות לאורך זמן, אספו עוד דוגמאות בתנאים דומים והשוו את אותן פעולות.

מכינים פנייה עם מידע שימושי

רכזו את תפקידי המשתתפים, מספרם המשוער, המשימות שבחרתם, טווח הרמות והמועדים האפשריים. ציינו מה עדיין צריך לברר, למשל בדיקת התאמה, תרגול או אופן המשוב. אפשר להיעזר בעמוד האנגלית העסקית של אינגליש סנטר למידע ראשוני. בקשו לאשר את ההתאמה ואת התנאים בהצעה הספציפית, ולא להסתמך על שם המסלול בלבד.